人気インストラクターが辞めたら売上はどうなる？指名客30人の退職事例と防ぎ方
パーソナルジム・ピラティススタジオで、指名客を約30人抱えるエースが退職したとき、店では何が起きたのか。顧客の離脱、売上の落ち幅、一番の原因だったエース自身の目標設定、退職日までにやるべきこと、辞める前のサインを、直営店舗の統括経験から解説します。
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コラム
エースの退職、採用と教育、目標の決め方、数字の見方。店舗の現場で実際にあったことから、判断の手がかりを書いています。
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人気スタッフが辞めた後、売上をどう立て直したか
人気インストラクターの退職で売上が大きく落ちた店舗を、業務委託スタッフの採用、Meta広告による新規集客、店の業務の割り振り直しで、3ヶ月かけて8割まで立て直した事例。一番苦労したオペレーションの混乱と、事前にやっておくべきだったことも解説します。
人気スタッフを辞めさせない目標設定の進め方
人気インストラクターの突然の退職は、本人が「この店で働き続ける目標」を描けていないときに起こります。インストラクターになったきっかけの聞き方、担当顧客数の目標の立て方、月1回の面談、不満が出たときの向き合い方、評価や報酬へのつなげ方を、直営店舗の統括経験から解説します。
スタッフが増えると「誰かがやるだろう」が生まれる
スタッフの人数が増えると、店への帰属意識が下がり「誰かがやってくれるだろう」という空気が生まれます。店を回していた人が抜けて混乱した実例をもとに、店の業務を書き出して担当を決める進め方と、採用前にチームの形を決めておく大切さを解説します。
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